¿Ante qué situaciones decide solicitar visita de Asistencia Técnica?

Cuando el problema no es solucionado ni por la Monitora ni por el Coordinador.
Cuando un equipo una vez agotado todas las instancias para dar la solución al problema no es corregido, se solicita ayuda al Daem a través del Sr. Roison o la Srta. Bárbara.
Además de Soporte de Enlaces.Casi siempre la petición de ayuda a un problema en el cual no se puede solucionar es a través del Messenger.-
Sin servicio de internet en el establecimiento.
Cuando no hay Internet en el colegio primero se empieza a chequear por equipo para descartar que el problema es de equipo.
Cuando no se conectan dos o tres equipos, se empieza a verificar si es problema de conexión por el módem, entonces se hace la conexión directa desde el modem al equipo. Si esto tampoco resulta se llama al proveedor de internet, en este caso a telefónica, ellos piden el Nº de conexión y empiezan a verificar si es por falta de pago o por problemas de cable.
Las veces que no hemos tenido internet ha sido:
Porque el modem ha fallado, en este caso llega el técnico y cambia el modem.
Por problemas de cable (corte de cable) llega el técnico y soluciona el problema.
¿Frente a qué dificultades propone solicitar Ayuda Telefónica?
Cuando el problema de conexión a internet no es por problema de equipo sino de proveedor de internet.
Cuando un equipo aún cuenta con garantía.En algunos casos por problemas de software. (Programa para recuperación de claves).
¿En qué situaciones debe acudir a Gestionar las Garantías?
Cuando un equipo tiene problemas tales como: teclado no funciona, parlantes sin sonido, cables cortados. En caso del equipamiento de las tics se informa vía telefónica a la empresa donde se adquirieron.